Efficiënte AI-oplossing voor klantondersteuning
SupportLogic is een geavanceerd platform voor Support Experience Management dat gebruikmaakt van voorspellende en generatieve AI. Het stelt bedrijven in staat om klantproblemen te voorspellen en te voorkomen door real-time klantgevoelensignalen te analyseren. Dit helpt organisaties om beter in te spelen op de behoeften van klanten en hun merkervaring te beschermen. Met functies zoals intelligent case routing en backlog management kunnen bedrijven hun middelen effectiever inzetten en de tijd tot oplossing aanzienlijk verkorten.
Naast het verbeteren van de klanttevredenheid biedt SupportLogic ook mogelijkheden voor samenwerking en expertinschakeling via populaire messaging-apps. De platformfunctionaliteiten omvatten case samenvatting, prioriteitsassistentie en vertaalhulp om agenten te ondersteunen in hun communicatie met klanten. Door integratie met bestaande ticketingsystemen en naleving van beveiligingsnormen is SupportLogic een complete oplossing voor moderne klantondersteuning.
